Le fabricant chinois de téléviseurs Skyworth critiqué pour une collecte excessive de données que les utilisateurs appellent espionnage

  • Skyworth s’est excusé et a mis fin à son partenariat avec une société d’analyse après qu’un utilisateur a découvert que l’un de ses téléviseurs intelligents collectait des données sur tous les appareils connectés.
  • Le problème survient au milieu de la répression de Pékin contre la collecte et l’utilisation illégales de données personnelles.

Le fabricant de télévision chinois Skyworth a présenté des excuses après qu’un consommateur a constaté que son appareil recueillait discrètement un large éventail de données privées et les envoyait à une société d’analyse basée à Pékin sans son consentement. Une analyse du trafic réseau a révélé qu’un téléviseur intelligent Skyworth recherchait d’autres appareils connectés au même réseau local toutes les 10 minutes et recueillait des données comprenant les noms d’appareils, les adresses IP, la latence du réseau et même les noms d’autres réseaux Wi-Fi à portée, selon à un message la semaine dernière sur le forum des développeurs chinois V2EX.

Les données ont été envoyées à la société Gozen Data, basée à Pékin, a déclaré l’utilisateur du forum. Gozen est une société d’analyse de données spécialisée dans la publicité ciblée sur les téléviseurs intelligents, et se qualifie elle-même de la première «société de marketing à domicile de Chine dotée de grandes données centrées sur les données familiales». L’utilisateur ne s’est pas identifié et les efforts pour contacter la personne n’ont reçu aucune réponse. Cependant, la publication a rapidement pris de l’ampleur, touchant un nerf parmi les consommateurs chinois et suscitant des commentaires en colère. «N’est-ce pas déjà l’infraction pénale d’espionnage de personnes?» a demandé un utilisateur sur Sina.com, un portail d’informations financières chinois. « À qui les données collectées seront-elles vendues et à qui est l’utilisateur final de ces données? »

La réaction en ligne a finalement incité Skyworth à répondre. Le fabricant de téléviseurs et de décodeurs basé à Shenzhen a publié une déclaration le 27 avril, affirmant qu’il avait mis fin à sa «coopération» avec Gozen et exigeait de la société la suppression de toutes ses données collectées «illégalement». Skyworth a également déclaré qu’il avait cessé d’utiliser l’application Gozen sur ses téléviseurs et examinait le problème. Gozen a publié une déclaration sur son site Web le même jour, affirmant que son application Gozen Data Android pourrait être désactivée sur les téléviseurs Skyworth, mais elle n’a pas abordé la probabilité que les utilisateurs soient au courant de cette fonctionnalité. La société s’est également excusée d’avoir «suscité des inquiétudes des utilisateurs concernant la confidentialité et la sécurité».

Sur son compte officiel WeChat, Gozen a déclaré dans un message de 2019 qu’il travaillait avec Skyworth depuis 2014. Son dernier message, qui comprenait ses excuses, a déclaré que la société avait collecté des données pour une recherche sur l’audience qui comprend «les cotes de télévision pour les ménages et les particuliers, analyse d’audience, analyse et optimisation de la publicité ». Aucune des deux sociétés n’a fourni d’informations sur la portée et la profondeur de la collecte de données. Contacté par le Post lundi , Skyworth a déclaré dans un communiqué que ses produits vendus à Hong Kong n’avaient jamais été préinstallés avec l’application Gozen. «La sécurité des données et la confidentialité des utilisateurs sont nos plus grandes priorités … nous continuerons à protéger la confidentialité, les données, les droits et les intérêts de nos utilisateurs.»

Un e-mail adressé à Gozen lundi, jour férié en Chine continentale, est resté sans réponse. Les révélations sur Skyworth et Gozen surviennent au milieu d’une répression nationale contre la collecte et l’utilisation effrénées des données des utilisateurs. Pékin a récemment introduit de nouvelles réglementations pour protéger les données personnelles et limiter leur collecte via des applications mobiles.

Nouvelles règles introduites en mars 

Les informations personnelles considérées comme «nécessaires» pour les applications dans 39 catégories différentes, y compris la messagerie et le commerce électronique. Les utilisateurs devraient pouvoir refuser de fournir des données qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement d’une application, conformément aux nouvelles règles. Les utilisateurs d’applications de diffusion en direct et de vidéos courtes, par exemple, devraient pouvoir utiliser ces applications sans fournir d’informations personnelles.

La très attendue loi sur la protection des renseignements personnels fait actuellement l’objet d’un deuxième examen et devrait entrer en vigueur dans l’année. Bien qu’il s’agisse de la première loi chinoise protégeant les données personnelles, les experts juridiques ont indiqué que les régulateurs ont du mal à trouver un équilibre entre la protection des données des utilisateurs et la possibilité pour les entreprises de bénéficier des informations qu’elles fournissent. Skyworth a déclaré que les données collectées en partenariat avec Gozen étaient «nécessaires» pour mesurer l’audience, mais a souligné que Gozen n’était pas autorisé à collecter des données pour rien de plus.Il n’y a eu aucun rapport selon lequel Skyworth ou Gozen feraient l’objet d’une enquête. Pourtant, la divulgation et les déclarations des entreprises ont attisé les craintes des utilisateurs en Chine, où Skyworth était la troisième plus grande marque de télévision en volume de ventes en 2020, derrière Xiaomi  et  Hisense , représentant plus de 13 pour cent du marché. À l’échelle mondiale, la société était le cinquième fabricant de téléviseurs, selon les données de Trendforce, derrière Samsung Electronics, LG Electronics, TCL et Hisense.

South China Morning Post

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