Les banques israéliennes sont régulièrement épinglées pour leurs frais élevés et une mobilité réduite. Après avoir tenté de mettre de l’ordre dans les frais bancaires, d’ailleurs sans grand succès, la Banque d’Israël s’attaque aujourd’hui à la mobilité des clients entre les banques. A compter du 1er décembre 2010, une nouvelle directive de la banque centrale oblige les banques de dépôts à faire tout le nécessaire pour permettre aux clients qui le demandent de fermer leur compte et de le transférer sans délai dans la banque de son choix.
Supprimer les obstacles à la mobilité
La nouvelle directive concerne notamment la mobilité entre les différentes sociétés de crédit à la consommation. Jusqu’à aujourd’hui, les banques rechignent à laisser leur clientèle changer d’établissement. Résultat: les prélèvements automatiques sur une carte de crédit constituaient un obstacle à la mobilité entre banques. Le client devait avertir lui-même les différents commerçants et partenaires de son changement de carte bancaire afin de faire suivre les prélèvements automatiques.
Dorénavant, lorsque le client transférera son compte vers une nouvelle banque, la responsabilité du changement de domiciliation bancaire incombera à l’ancienne banque. Celle-ci devra se charger de la procédure de changement de carte bancaire et elle veillera à la continuité des prélèvements automatiques sur la nouvelle carte.
Un enjeu de 817 milliards de shekels
L’enjeu de la mobilité entre banques est d’importance: les dépôts du public auprès des banques israéliennes (particuliers et entreprises) se montent à 817 milliards de shekels, soit 160 milliards d’euros. Aujourd’hui, la plus grande part de marché est détenue par la banque Leumi (30% des dépôts), suivie par les banques Hapoalim (27%), Discount (17%), Mizrahi-Tefahot (12%) et Beinleumi (6,7%).
Cette semaine, la Banque d’Israël a lancé une campagne d’information dans les médias pour inciter les Israéliens, qui le désirent, à changer de banque et d’établissement de crédit. La banque centrale voudrait convaincre les Israéliens que changer de banque est devenue une opération plus rapide et plus facile, ce qui devrait relancer la concurrence entre les banques.
Jacques Bendelac (Jérusalem)
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