Le premier iPhone 14 d’Apple uniquement eSIM sur le maché US est une étape importante de la numérisation des clients, mais un désastre pour les opérateurs mal préparés.

Pendant des années, les experts de l’industrie ont spéculé sur Apple sur le fait qu’il pouvait défier les opérateurs mobiles en lançant son propre forfait cellulaire. Certes, un appareil uniquement eSIM serait un tel scénario plus facile pour Apple à déployer aux utilisateurs, potentiellement pour une application Apple spécifique ou un scénario d’utilisation, avec un partenaire cellulaire. Cette révolution aurait dû avoir lieu il y a plusieurs années, mais les entreprises leaders de la fabrication des SIM et opérateurs avaient ralenti le pas – Blackberry avait racheté en 2013 une startup sur le sujet de la SIM virtuelle.

La nouvelle technologie eSIM est en passe de devenir un facteur de changement dans les télécommunications, offrant de nouveaux niveaux de flexibilité aux consommateurs et aux opérateurs. Avec un device compatible eSIM, les utilisateurs bénéficient d’une connectivité immédiate sans avoir à acheter une carte SIM séparément. Les utilisateurs peuvent simplement allumer leurs appareils et télécharger le forfait mobile de leur choix, ce qui leur permet de se connecter et de gérer les offres directement sur leur téléphone.

Ce sera donc Apple, qui travaille depuis longtemps à cette évolution, qui a lancé un modèle d’iPhone 14 uniquement eSIM aux États-Unis. C’est un tournant dans l’industrie des opérateurs de téléphonie mobile, signalant essentiellement le début d’une nouvelle ère de concurrence en matière de connectivité numérique. Les conséquences sont nombreuses et variées, car le modèle de smartphone uniquement eSIM représente une myriade de défis et d’opportunités pour la différenciation des opérateurs en termes d’expérience client numérique, d’intégration, d’itinérance, de gestion de la confidentialité et de la sécurité et de la commutation promotionnelle. De plus, les spécialistes du marketing des opérateurs devront repenser complètement la façon dont ils commercialisent leurs réseaux 5G.

Conséquences concurrentielles

Pour toute nouvelle technologie perturbatrice, il existe à la fois des opportunités et des menaces pour les opérateurs, et il sera intéressant de voir comment les opérateurs américains relèvent désormais le défi.

Selon GlobalData, pour les opérateurs en dehors des États-Unis, le premier lancement d’iPhone uniquement eSIM aux États-Unis est un signal clair de ce qui arrivera aux opérateurs du monde entier dans un proche avenir. Les opérateurs américains n’ont plus le luxe d’attendre le marché eSIM, ils devront faire face à l’iPhone 14 uniquement eSIM, qu’ils le veuillent ou non. Certains sont sans doute mieux préparés que d’autres, mais bon nombre de petits opérateurs locaux et prépayés, y compris les petits acteurs desservant le monde des affaires, vont être confrontés à des actions de rattrapage.

Étant donné que l’eSIM fournit aux opérateurs et aux fabricants d’équipement d’origine (OEM) un chemin de mise à jour logicielle beaucoup plus rapide et plus facile, nous pourrions voir le lancement de fournisseurs de services mobiles de cybersécurité ultra-sécurisés, capables de garantir la confidentialité des données et la sécurité des utilisateurs à plusieurs niveaux, via l’intégration eSIM. Les opérateurs les mieux préparés à l’arrivée des appareils uniquement eSIM et capables de réfléchir non seulement aux menaces concurrentielles, mais aussi aux opportunités d’innovation, seront les mieux placés pour bien performer dans cette nouvelle ère de concurrence en matière de connectivité numérique.

Des opportunités

Premièrement, essayez avant d’acheter, nous pourrions voir plus d’offres de test eSIM sur le marché. Il s’agit de promotions invitant les clients de réseaux concurrents à “tester” gratuitement le réseau d’un opérateur, à comparer les performances du nouveau réseau avec celles de leur fournisseur existant et à éventuellement passer à une nouvelle offre en utilisant l’eSIM de leur appareil. La crise actuelle du coût de la vie induite par l’inflation incitera davantage les clients à essayer le scénario en utilisant le smartphone comme point d’accès mobile au lieu du haut débit fixe ou du câble pour la connectivité domestique, via une offre eSIM 5G Test Drive.

Cela ouvrira des opportunités pour les spécialistes locaux, itinérants et même spécifiques, y compris dans les applications. Un marché avec des micro-offres à faible coût et sans engagement pour une connectivité marche/arrêt, où et quand l’utilisateur en a besoin, autogérée par une application et la fonction eSIM intégrée à l’appareil verra sûrement le jour.

Cette nouvelle génération d’utilisateurs sans SIM apprendra également à gérer elle-même plusieurs profils eSIM sur un seul appareil, ce qui facilitera la gestion telle que des comptes personnels/professionnels. Ils peuvent également apprendre à répondre aux promotions par QR code pour des offres de connectivité gratuite, en échange d’une autorisation de données privées (localisation, utilisation, etc.), voire accepter des offres de services numériques dans lesquelles la connectivité est incluse gratuitement, via l’intégration eSIM.

Le smartphone eSIM uniquement est une invitation à beaucoup de créativité sur le marché mobile.

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