ÉCONOMIE – Les clients BNP Paribas désirant se rendre sur le site de leur banque ou sur l’application mobile ont rencontré quelques difficultés.
La banque a en effet victime d’une panne nationale ce mardi 8 janvier, comme l’ont rapporté BFMTV et Le Parisien. Sur Twitter, BNP Paribas SAV a indiqué qu’un « dysfonctionnement » est à l’origine de cet incident.
Résultat, impossible pour certains de réaliser des achats, des retraits d’espèces ou d’effectuer des virements. Plusieurs clients n’ont pas hésité à interpeller la banque sur les réseaux sociaux pour faire part de leurs déboires.
Philippe Sebagh@philippesebagh@mabanque_bnpp Plus d’accès au site https://mabanque.bnpparibas/ !
Denis de Palatis@denisdepalatisBonjour @BNPParibas_SAV il y a un soucis avec votre site/app ? Impossible d’accéder à l’un comme l’autre ?
Diggin’ life@lovedigginglife@BNPParibas_SAV Bonjour, impossible d’accéder à mon compte en ligne et sur l’app. Je pense qu’il y a un crash mais je devais contacter mon conseiller et j’ai son numéro uniquement sur le site/ app : vous pouvez m’aider ?
Chloé Mbula@ChloeBulaya@mabanque_bnpp ca commence à être long non ? Vous prévoyez quoi pour dédommager les clients ?
Damien L.@DamienLagierEn pleine journée, sans avertissement préalable, le site #BNP pour les professionnels est down. Très pratique. Merci @BNPParibas_SAV !
La banque en ligne Hello Bank, offre en ligne de banque, ainsi que BNP Paribas Fortis (en Belgique) étaient affectées.
NRT nouvelle revue théologique@DirnrtLa « situation » ne semble pas encore rétablie non plus sur l’application android. Impossible de se connecter. Est-ce un bug chez vous ou un virus chez moi?
BNP Paribas Fortis✔@BNPPFBelgique
Il s’agit d’un problème technique chez nous. Nos équipes font un maximum afin que la situation soit rétablie dans les plus brefs délais. Nos excuses pour le désagrément causé.
Hello bank! France✔@Hellobank_fr
Un incident est en cours sur notre site et application mobile. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir les connexions au plus vite !
Contacté par une cliente, BNP Paribas assurait que le paiement par chèque est néanmoins possible.
realersatz@realersatzOn peut payer par chèque chez les commerçants qui ont des machines lisant le code barre chiffré en bas du chèque ou ça coince aussi ?
BNP Paribas SAV✔@BNPParibas_SAV
Bonjour, le paiement par chèque fonctionne. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vers 15 heures, ce mardi, BNP Paribas SAV s’est excusé pour la gêne occasionnée, et indiquait que l’incident était en cours de résolution.
BNP Paribas SAV✔@BNPParibas_SAV
Un incident est en cours sur notre site et application mobile. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir les connexions au plus vite !
Interpellée par une cliente, la banque précisait que les usagers seraient prévenus dès que l’incident serait résolu. Selon un porte-parole de la banque contacté par Le Parisien, « un incident informatique interne » en est à l’origine, et non une attaque informatique.
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Prompt a penaliser de grosses sommes souvent supérieurs.au compte débiteur.
La banque choisie des excuses gratuites.sans penser aux gènes occasionner chez le client.
Il est vrai que les banques n ont pas assez d argent pour des systèmes plus performant !