Rester en contact avec ses proches, trouver son itinéraire, consulter ses mails, mettre à jour son blog…
Un smartphone peut être bien pratique en voyage !
Mais gare aux mauvaises surprises.
Si l’on ne prend pas ses précautions, la facture est parfois salée.
Comment profiter de son téléphone à l’étranger tout en évitant de plomber son budget ?
Des règles d’or et quelques astuces pour communiquer en toute tranquillité.
Mon portable fonctionne-t-il hors de France ?
Tous les mobiles ne fonctionnent pas partout dans le monde.
Un téléphone tri -bande ou quadri bande est par exemple nécessaire pour les USA et le Canada.
C’est également le cas dans plusieurs pays d’Amérique Latine mais aussi au Japon ou en Corée, où seuls les mobiles 3G fonctionnent.
Pour être sûr que votre appareil est compatible avec votre destination, le plus simple est de vous renseigner auprès de votre opérateur ou de vérifier la norme de votre téléphone sur ce site.
Il faut simplement renseigner la marque et le modèle de votre appareil.
Comment activer l’option internationale ?
Pour les abonnés récents, l’option internationale est en général activée par défaut.
Si vous avez souscrit à un contrat depuis plus de trois ans, pensez à contacter votre service client pour souscrire à l’option internationale.
Ce service est gratuit.
Attention, vous devez le faire au moins 48 heures avant votre départ.
Qu’est-ce que le « roaming » ?
Il s’agit en fait du système d’accords internationaux entre opérateurs.
Concrètement, cela signifie que lorsque vous arrivez dans un pays, au bout de quelques minutes, le nouveau réseau s’affiche automatiquement sur l’écran de votre téléphone.
Pratique, le roaming permet d’utiliser son téléphone dès la sortie de l’aéroport !
Quand doit-on utiliser des indicatifs pays ?
Une fois hors de l’Hexagone, composez le code d’accès à l’international (00 pour la plupart des pays, sauf 011 pour l’Amérique du Nord) et le 33 avant le numéro pour appeler vers la France.
N’oubliez pas de supprimer le premier zéro (exemple : + 00- 33- 6- 60- 00- 00- 00). Pour appeler les numéros du pays où vous vous trouvez, l’indicatif n’est pas nécessaire.
Comment consulter son répondeur ?
Avant de quitter la France, vous devez impérativement personnaliser le code d’accès à votre messagerie.
Un code secret vous sera en effet demandé avant de pouvoir écouter vos messages.
Le numéro de la boîte vocale reste le même qu’en France (888 pour Orange, 660 chez Bouygues Télécom et 123 pour les clients SFR).
À l’étranger, la consultation des messages vocaux est payante.
Regarder son contrat et ses options à la loupe avant de partir
Relisez attentivement votre contrat : cela vous évitera de mauvaises surprises et vous permettra de savoir s’il est judicieux ou pas d’utiliser votre portable à l’étranger.
Selon les zones, les grilles tarifaires ne sont pas les mêmes.
Cela dépend également de votre abonnement et de vos options.
Ne croyez surtout pas que votre forfait « illimité », que ce soit en téléphonie ou en connexion internet, est valable à l’international : ce n’est jamais le cas !
Les abonnements et packs destinés aux voyageurs
Si vous comptez utiliser votre téléphone régulièrement ou si vous devez consulter votre messagerie professionnelle, penchez-vous sur les forfaits spéciaux destinés aux voyageurs (option Monde ou autre).
Ces offres existent pour les appels mais aussi pour les connexions internet, sous forme de pack.
Dans certains cas, ces solutions peuvent être avantageuses.
Les forfaits exigent parfois une durée minimum d’engagement, ils s’adressent donc aux personnes voyageant fréquemment.
Les tarifs sont propres à chaque opérateur et varient en fonction des pays (le globe est découpé en plusieurs zones tarifaires). N’oubliez pas qu’à l’international, vous êtes facturés aussi bien pour les appels sortants que les appels entrants. Ne papotez donc pas des heures durant en imaginant que c’est votre ami en France qui payera !
Vous retrouverez grâce à ces liens les tarifs des principaux opérateurs à l’étranger :
• Grille des tarifs à l’étranger Orange
• Grille des tarifs à l’étranger SFR
• Grille des tarifs à l’étranger Bouygues Telecom
L’Union européenne s’est farouchement battue contre les opérateurs de la téléphonie mobile et a obtenu gain de cause.
Elle a réussi à imposer une nouvelle baisse des prix au 1er juillet 2012.
Les appels en roaming au sein des pays membres sont depuis lors plafonnés à 29 centimes d’euro la minute pour les appels émis et 8 centimes d’euro HT la minute pour les appels reçus.
L’envoi d’un SMS dans les pays de l’Union ne doit pas dépasser 9 centimes d’euros HT.
La réception de SMS est gratuite.
Baisse des tarifs également sur Internet : le prix du méga octet de données sera divisé, en moyenne, par six et ne pourra plus dépasser 70 centimes contre 5 à 6 euros actuellement.
Pour la consommation d’internet à l’étranger, Bruxelles a imposé un plafond mensuel de 50 euros HT (environ 60 euros TTC).
Ce plafond s’applique par défaut à tous les abonnés.
L’opérateur est tenu d’avertir le client lorsque le seuil du plafond est atteint.
D’ici 2015, l’objectif de l’Union européenne est d’aligner les prix des appels européens sur ceux des appels nationaux.
Il faut impérativement prendre ses précautions avec l’internet mobile. Si vous utilisez le réseau 3G (et non le wifi), les connexions à l’étranger ne sont pas facturées selon le temps de connexion mais en fonction de la quantité de données échangées.
Attention, les options « internet illimité » ne sont valables qu’en France et non à l’étranger.
Les coûts s’avèrent souvent bien plus élevés que tout ce que vous pourriez imaginer…
Il peut suffire de quelques clics sur sa boîte mail et d’un peu de surf pour faire exploser les compteurs.
Les forums regorgent de consommateurs dépités, recevant à leur retour de voyage des factures de plusieurs centaines d’euros !
Un médecin urgentiste avait battu le record avec une note de 159 000 euros liée à l’utilisation hors forfait de sa clé 3G.
Morale de l’histoire, le plus sage consiste bien souvent à désactiver la connexion 3G dès que vous passez les frontières et à la rebrancher si vous en avez besoin (pour les iPhone par exemple, il faut activer le mode avion).
En effet, certains mobiles se connectent d’eux- mêmes sur internet à intervalles réguliers afin d’effectuer des mises à jour (c’est le cas des Blackberry par exemple).
Résultat, même sans surfer, vous êtes connectés… et vous payez !
Il faut également penser à supprimer la mise à jour automatique de votre messagerie qui consomme elle aussi des octets sans vous avertir (option « Push mail »).
Optez pour le mode manuel.
Se brancher sur les réseaux wifi : un accès internet gratuit !
C’est le meilleur moyen de se connecter au web à moindre coût. Les hôtels disposent très souvent d’un réseau, payant ou non. Pensez à paramétrer votre téléphone afin qu’il ne cherche plus à se connecter au web par le 3G mais uniquement via le wifi. Pour ce faire, consulter le mode d’emploi de votre mobile.
Profiter de Skype
Une fois connecté au web grâce au wifi, à vous les joies de la téléphonie par internet !
Le logiciel Skype vous permet par exemple d’appeler vos correspondants gratuitement s’ils sont eux aussi connectés, ou à coût très réduit si vous voulez les joindre sur leur téléphone.
Voilà certainement l’option la plus économique pour téléphoner de l’étranger.
Éviter les sites, applications et navigateurs trop gourmands
S’il n’y a pas de réseau wifi, la connexion 3G est la seule solution. Voilà quelques astuces pour réduire la facture :
• Bannissez les sites qui nécessitent de grandes quantités de données (vidéos, musique, photos…)
• Sur l’Iphone, le navigateur Safari peut être remplacé par d’autres navigateurs plus économes en mégaoctets.
Contrôler ses dépenses régulièrement
Avant de partir, mettez les compteurs à zéro sur votre téléphone.
Cela vous permettra de suivre votre consommation en direct pendant votre voyage et d’éviter les mauvaises surprises au retour !
Il est également possible d’appeler votre service client (attention, le numéro n’est pas toujours le même qu’en France, renseignez-vous avant votre départ).
Pour vos connexions internet, les opérateurs proposent des systèmes d’alerte.
Ces services permettent de suivre votre consommation en temps réel, par palier, grâce à des SMS.
Attention, il existe parfois un décalage entre votre facture réelle et les chiffres annoncés par SMS.
Ne vous y fiez pas toujours…
Certaines options permettent de bloquer votre consommation lorsque la facture atteint un certain seuil.
Vous êtes bien sûr alerté lorsque le blocage prend effet.
Acheter une puce sur place
C’est une option très avantageuse pour certaines destinations.
Renseignez-vous avant de partir.
Dans de nombreux pays, par exemple, vous pouvez dès votre arrivée acheter à un vendeur ambulant une carte SIM pour moins de 5 euros.
Vous avez ainsi un numéro sur lequel vos interlocuteurs peuvent vous joindre et un petit crédit pour téléphoner (les recharges de crédit sont très peu onéreuses).
Cela vous permet de passer vos appels au tarif local.
Il est indispensable si vous optez pour cette solution de débloquer votre téléphone avant de partir.
L’opération est simple : il suffit de contacter votre opérateur et de lui expliquer que vous partez à l’étranger.
Ce service est gratuit et rapide.
Il peut être judicieux d’emmener un vieux téléphone auquel vous ne tenez pas plutôt que votre portable dernier cri : on ne sait jamais ce que réserve un voyage !
Virginie de Rocquigny/ Le routard.fr Article original
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