El Al Airlines innove avec des comptoirs d’enregistrement en libre-service et un programme d’amélioration de la sécurité des vols.
TEL AVIV – El Al Airlines, la plus grande compagnie aérienne israélienne, fait un grand pas vers l’innovation en proposant désormais à ses passagers un système d’enregistrement en libre-service à l’aéroport Ben Gourion. Ce système vise à rendre le processus d’enregistrement plus rapide et plus efficace, en particulier pendant la saison estivale, période de pointe de l’année.
D’après la Douzième chaîne, les passagers peuvent désormais enregistrer leurs bagages aux guichets informatisés, ce qui permet d’éviter les longues files d’attente aux comptoirs d’enregistrement traditionnels. Les passagers entreront leurs informations personnelles et recevront un bracelet en papier avec un code pour leurs bagages. Ils pourront ensuite déposer leurs bagages pour le vol dans une file d’attente séparée, conçue pour ceux qui cherchent à accélérer le processus d’enregistrement.
El Al rejoint ainsi la liste croissante de compagnies aériennes internationales qui ont adopté ce système d’auto-enregistrement. Cependant, il est important de noter que ce changement n’élimine pas la nécessité pour les passagers d’interagir avec les agents de sécurité d’El Al.
Parallèlement à cette innovation, El Al a également annoncé qu’elle achète un logiciel à la CEFA, destiné à améliorer la sécurité des vols. Le logiciel, nommé AMS, analyse les actions des pilotes pendant le vol, posant des questions et fournissant un « diagnostic » détaillé du vol immédiatement après l’atterrissage.
« De cette façon, nous surveillerons les activités professionnelles de nos cinq cents excellents pilotes », a déclaré le pilote en chef d’El Al et chef du département des opérations de l’entreprise.
Ces nouvelles initiatives montrent que El Al est déterminée à améliorer non seulement l’expérience client, mais aussi la sécurité et l’efficacité de ses opérations. Les passagers de El Al peuvent s’attendre à des processus d’enregistrement plus fluides à l’aéroport Ben Gourion, ainsi qu’à des vols plus sûrs grâce à la mise en œuvre de ce nouveau logiciel d’analyse du vol.
Jforum.
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