Loterie du Hajj : Les préparatifs du pèlerinage annuel – qui a lieu du 7 au 12 juillet de cette année – s’accéléraient en douceur ont soudainement changé. «Le tout est juste dévastateur et déchirant. Les moyens de subsistance des gens en un clic de doigt viennent de disparaître ‘ a déclaré Habibur Rahman, organisateur de tournée Hajj basé au Royaume-Uni. la même situation se répète dans tous les pays.

Le  pèlerinage du Hajj  est l’un des plus grands rassemblements religieux au monde. Il est considéré comme une obligation religieuse qui doit être accomplie du vivant de tout musulman en bonne santé et capable de se le permettre.  Avant la pandémie, au Royaume-Uni le quota de pèlerins autorisés était d’environ 25 000 musulmans, pouvant se rendre au Hajj.

Un pèlerinage réduit de 2,5 millions de pèlerins, avant la pandémie, à 1 million en 2022

Mais après que l’Arabie saoudite a annoncé que le pèlerinage devait être réduit en 2022 – avec un nombre réduit à un million de pèlerins dans le monde au lieu du total pré-pandémique de 2,5 millions – le quota britannique a été réduit d’environ la moitié du chiffre prévu à 12 348.  L’un de ces voyageurs britanniques potentiels était Bushra, un professeur d’université de 31 ans de Bradford. Elle a commencé à faire des recherches sur son voyage en décembre et a trouvé une agence de voyage dirigée par des imams britanniques qui, selon elle, étaient alignés sur son idéologie et sa vision.  « Après que le ministère du Hajj a donné le feu vert et la licence aux agents de voyage, j’ai payé 10 000 £ pour confirmer ma place », a déclaré Bushra à MEE.   Mais ensuite est venue une autre déclaration surprenante et soudaine la semaine dernière. L’Arabie saoudite a annoncé que les pèlerins d’Europe, d’Australie et des Amériques ne pouvaient pas réserver par l’intermédiaire de groupes de touristes pour le pèlerinage de cette année.

Finalement, une loterie qui soulève la colère

Au lieu de cela, ils devraient postuler via une loterie aléatoire sur le site Web Motawif, soutenu par le gouvernement saoudien. Ceux qui avaient réservé des forfaits via des groupes de touristes du Hajj ont été invités par les autorités saoudiennes à demander immédiatement un remboursement et à participer à la loterie. Jusque là, les voyagistes du Hajj, dont beaucoup existent depuis des décennies, adaptaient leurs forfaits aux besoins des clients. Par exemple, Al-Kabir accueille principalement des pèlerins bangladais britanniques. Ses forfaits sont hébergés par du personnel et des imams parlant le bengali et fournissent de la nourriture bangladaise. Bien que Motawif ait donné des informations sur le coût et les itinéraires de ses forfaits, de nombreux détails – tels que le nombre de personnes dans chacun de ses groupements et la manière dont les groupes seraient décidés – restent inexpliqués.


Hajj : l’Arabie saoudite engage une société liée à l’indien Modi pour traiter les demandes

« Je faisais confiance à l’idéologie et au processus de pensée de ceux qui allaient m’enseigner et me guider. J’étais à l’aise avec le fait d’être guidé par un cheikh britannique qui connaît mon contexte et mes besoins. Avec ce nouveau système, vous n’avez aucune idée de ce qui vous attend. Elle a déclaré qu’elle n’avait pas encore demandé le remboursement de son acompte de 10 000 £ espérant que le système de portail n’attirerait pas suffisamment de numéros et que les voyagistes seraient réactivés. Pour des organisateurs comme Rahman, les changements de dernière minute ont été un coup de marteau financier et logistique.  « Nous sommes le genre d’entreprise qui, si nous devons de l’argent à quelqu’un, bien sûr, il lui reviendra dès que possible », dit-il.  Mais Rahman dit que récupérer l’argent des fournisseurs saoudiens a été une lutte constante et qu’il attend toujours de recevoir des remboursements des hôteliers saoudiens après l’annulation du Hajj en 2020.

L’Arabie saoudite « élimine les intermédiaires »

La raison pour laquelle les autorités saoudiennes ont pris la décision de changer le système n’est pas tout à fait claire, d’autant plus que le Hajj est dans moins d’un mois.  Il est possible que le pays pilote une expérience de Hajj directement au consommateur dans l’espoir de « supprimer les intermédiaires » dans les années à venir.  «Cette expérience de marketing et de vente d’entreprise à consommateur n’a pas placé ses pèlerins-consommateurs au centre de la réflexion malgré la rhétorique. La crédibilité et la confiance ne peuvent être tenues pour acquises », a déclaré à MEE Sean McLoughlin, professeur d’anthropologie de l’islam à l’université de Leeds.  McLoughlin est l’auteur de Mapping the UK’s Hajj Industry et a produit le premier rapport sur l’industrie britannique du pèlerinage musulman. « Les systèmes informatiques et les fournisseurs de services sur le terrain devront comprendre les pèlerins-consommateurs musulmans dans toute leur diversité locale et mondiale. Les problèmes observés jusqu’à présent suggèrent qu’il est nécessaire de changer à cet égard », a-t-il ajouté.

Certains musulmans britanniques espèrent que le nouveau système de loterie pourrait ouvrir la voie à un Hajj moins cher, mais avec des forfaits proposés sans vols

« Les prix sur le portail sont excellents. Nous parlons de 3 000 £ ( environ 3500€) de moins que ce que les voyagistes facturaient », a déclaré Faiyaz, analyste commercial du Cheshire, à MEE.  Le jeune homme de 25 ans, qui attend de connaître le résultat de sa candidature à la loterie, a déclaré que si le déploiement de la plateforme était « un peu de dernière minute et injuste pour les agences de voyages », il pourrait être positif pour les consommateurs à long terme.  Mais les forfaits sous l’ancien et le nouveau système ne peuvent pas être comparés à l’identique, selon McLoughlin. « Par exemple, les forfaits Motawif indicatifs de certains pays, comme l’Irlande, le Canada et l’Australie, n’incluent même pas les vols qui, s’ils sont organisés indépendamment, seront désormais d’un coût prohibitif », dit-il. « Logistiquement, ce sera un cauchemar », dit-il. « Espérons qu’ils se réveillent et sentent l’odeur du café. »

JForum – Middle East Eye

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