Le quatrième opérateur est dans le viseur de l’association de consommateur qui lui reproche ses « pratiques commerciales trompeuses ».
Les ennuis s’accumulent pour Free. Après sa défaite juridique face à son concurrent SFR le 15 janvier, l’opérateur téléphonique fait l’objet d’une plainte de l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, pour « pratiques commerciales trompeuses », à l’issue d’une étude sur la qualité de service de l’opérateur.
« L’étude démontre qu’il existe un réel problème de qualité de service pour les offres de Free Mobile. Ces problèmes affectent très clairement les usages si bien qu’il ne parait pas abusif de dire que Free Mobile ne respecte pas son contrat avec les consommateurs », a indiqué l’association, lors d’une conférence téléphonique.
Décidément, les opérateurs sont dans le collimateur des associations de consommateurs. Début janvier, CLCV assignait en justice les dix principaux opérateurs télécoms en raison de certaines clauses figurant dans leurs contrats et jugées abusives.
bfmtv.com Article original
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